Airbnb Kundenservice kontaktieren

Die Telefonnummer und andere Kontaktwege zu Airbnb auf einen Blick

Inhalt:

Egal wie viel Informationen und Know-how man angesammelt hat - für jeden kommt einmal der Punkt, an dem er die Hilfe von Airbnb direkt benötigt.

Im Folgenden findest du alle aktuellen Kundenservice Telefonnummern von Airbnb und kannst dir ansehen, wie du Airbnb schriftlich kontaktieren kannst. Auch die Gastgeber-Community kann in vielen Fällen weiterhelfen.

Airbnb Kundenservice Telefonnummer
International

Österreich – +43 72 08 83 800
Deutschland – +49 30 30 80 83 80
Schweiz – +41 43 50 84 900

Internationale Telefonnummern anzeigen +

Argentinien – 54 11 53 52 78 88
Australien –  61 2 8520 3333
Brasilien –  55 21 3958-5800
Kanada – 1-855-424-7262 / 1-855-4-AirBnB (gebührenfreie Nummer)
Chile –  56 229380777
China / Zhongguo – 86 10 5904 5310 or 400 890 0309 (geteilte Telefongebühren)
Dänemark –  45 89 88 20 00
Frankreich – 33 1 84 88 40 00
Griechenland –  30 211 1989888
Hong Kong / Xianggang  香港 – 852 5808 8888
Irland – 353 1 697 1831
Israel  –  972 3 939 9977
Italien –  39 06 99366533
Japan –  81 3 4580 0999 or 81 800 100 1008 (toll-free)
Mexiko –  52 55 41 70 43 33
Niederlande – 31 20 52 22 333
Neuseeland –  64 4 4880 888
Norwegen –  47 21 61 16 88
Peru –  51 1 7089777
Polen – 48 22 30 72 000
Portugal –  351 30 880 3888
Puerto Rico  – 1 787 919-0880
Russland – 7 4954658090 oder 88003017104 (gebührenfreie Nummer)
Südkorea– 82 2 6022 2499 oder 82 808 220 230 (gebührenfreie Nummer)
Spanien –  34 91 123 45 67
Schweden –  46 844 68 12 34
Vereinigtes Königreich –  44 203 318 1111
Vereinigte Staaten von Amerika – 1-415-800-5959 (Hauptzentrale San Francisco) oder 1-855-424-7262 / 1-855-4-AirBnB (gebührenfreie Nummer)

Nachrichten an den Airbnb Kundenservice senden

In manchen Fällen bist du besser beraten, wenn du dich mit deinem Anliegen schriftlich an den Airbnb Kundenservice wendest. So ist die gesamte Korrespondenz gespeichert und du kannst bei Bedarf darauf zurückgreifen.

Speziell für folgende Themen empfehlen wir dir, eine Nachricht dem Telefonanruf vorzuziehen:

  • Du musst eine Stornierung durchführen und möchtest eine Strafe verhindern
  • Du hast ein Problem mit einem Gast
  • Es gibt Probleme mit einer Auszahlung

Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass du binnen 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten solltest. Oftmals sogar binnen 12 Stunden.

Um eine Nachricht zu senden, logge dich bei Airbnb ein und folge unserer kurzen Anleitung:

Nachdem du dich also eingeloggt hast, klickst du in der oberen Menüleiste auf "Hilfe". Es öffnet sich rechts ein Container, der dir Vorschläge zu Hilfeartikeln macht. Ganz unten klickst du auf "Hilfe Center besuchen".

Airbnb im Notfall kontaktieren

Du erhältst nun Vorschläge von Hilfeartikeln. Solltest du hier nicht fündig werden oder natürlich direkt eine Nachricht senden wollen, scrolle nach unten und klicke "Kontaktiere uns".

Airbnb Telefonnummern und Nachrichten senden

Nun wählst du das Thema aus, das du besprechen möchtest. Sollte unter den angegebenen Kategorien nichts Entsprechendes dabei sein, wähle "Etwas Anderes".

Airbnb Telefonnummern und Nachrichten senden

Nun werden dir weitere Fragen anhand von Auswahlmenüs gestellt, damit Airbnb die Support-Anfrage schon im Vorhinein besser zuordnen und dir schneller helfen kann.

Klick dich hier bis zum Ende durch und versende dann deine Nachricht. Je mehr Informationen du auch im Text deiner Nachricht angibst, desto schneller und besser werden dir die Service-Agenten weiterhelfen.

Bei manchen Auswahlen erhältst du deine Antwort direkt, bzw. versucht Airbnb dich mit einem Hilfe-Artikel abzuspeisen. Klicke in einem solchen Fall auf den Button "Ich brauche immer noch Hilfe" und du gelangst weiter zum Kontaktformular.

Dieser etwas lange Auswahlprozess wurde eingeführt, um "nicht akute" Anliegen online zu lösen und so sicherzustellen, dass die Kundenserviceagenten ihr Sold schaffen und allen Gästen und Gastgebern so schnell wie möglich helfen können.

💡 TIPP

Nutze das Airbnb Hilfe Center. Im Laufe der letzten Jahre wurde die Datenbank immer weiter gefüttert und kann dir bei sehr vielen Fragen eine schnelle und adäquate Lösung anbieten. Eine Suche lohnt sich in vielen Fällen und du sparst dir die Wartezeit auf eine Antwort.

Im Normalfall erhältst du binnen 12-24 Stunden eine Antwort vom Airbnb Team. Ob du an Werktagen oder Wochenenden schreibst, spielt hier keine Rolle.

Die Airbnb Gastgeber Community um Rat fragen

Solltest du noch kein Mitglied in der offiziellen Gastgeber Community von Airbnb sein ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, um dich anzumelden.

Es handelt sich um ein Forum, in dem Gastgeber ihre Erfahrungen austauschen und sich gegenseitig unterstützen können. Der deutschsprachige Raum ist mittlerweile sehr aktiv und du kannst vom Wissen der Community auf jeden Fall profitieren.

Egal um welches Anliegen es sich handelt - hier kannst du deinem Ärger Luft machen, proaktiv Tipps und Tricks in Form von Beiträgen veröffentlichen oder auch Fragen an andere Gastgeber und Superhosts stellen.

Es gibt Regeln, die Spam und unpassende Beiträge ausschließen und Admins von Airbnb, die penibel auf deren Einhaltung achten.

Um dich kostenfrei anzumelden, klicke einfach hier...

Wir wünschen dir viel Spaß in der Community

Airbnb Gastgeber Community

Unser Team ist stets bemüht, dich mit aktuellen, hilfreichen Beiträgen zu versorgen!

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