Alle Vorteile einer digitalen Gästemappe für Airbnb Gastgeber

In Amerika bereits Standard kommt die digitale Gästemappe nun auch in der Hotellerie und bei Kleinvermietern immer mehr in Mode. Mit dem praktischen Tool spart man sich Unordnung durch unzählige Prospekte, man kann die Inhalte jederzeit ändern und die Gäste haben jederzeit Zugriff.

Die wichtigsten Eigenschaften eines guten Gastgebers sind Professionalität, Persönlichkeit und Herzlichkeit. Auch wenn sich die Branche in vielen Ansichtspunkten stark gewandelt hat, bleibt das Grundbedürfnis der Gäste nach wie vor bestehen: "Wohlfühlen"

Der altbekannte Spruch: "Als Gast ankommen, als Freund nach Hause gehn" ist nach wie vor Programm und es zeigt sich immer wieder, dass das "Gastgeber-Gen", die Herzlichkeit und das Gefühl des "Willkommenseins" von keiner Software und keinem automatisierten Prozess geboten werden kann.

Neben der Präsenz vor Ort spielt speziell die Gästekommunikation eine große Rolle. Beispielsweise ist die Kommunikation vor einem Aufenthalt der erste und zugleich einer der wichtigsten Schritte der Customer Journey und des späteren Aufenthalts.

Und hier, kommt die digitale Gästemappe ins Spiel:

Anhand dieses Hilfsmittels sparst du als Gastgeber wertvolle Zeit und vermittelst deinem künftigen Besucher zugleich das Gefühl des "Willkommenseins" - du zeigst ihm, dass er dir wichtig ist und verbindest damit die alten Werte des Gastgebertums mit einer neuen, Zeit- und Ressourcensparenden Lösung auf die jederzeit zugegriffen werden kann.

Schau dir im Folgenden alle Vorteile einer personalisierten, digitalen Gästemappe an:

Nachdem die erste und wichtigste Hürde genommen ist und du eine Buchung erhalten hast, können du und deine Gäste bereits zum ersten Mal von der digitalen Gästemappe profitieren.

• Dein erster Schritt nach der Buchung ist eine personalisierte Nachricht an deine Gäste, in der du ihnen für die Buchung dankst und auch bereits das erste Mal den Link zu deiner digitalen Gästemappe anfügst
• Deine Gäste erhalten alle wichtigen Informationen zur Unterkunft, der Umgebung, der Anreise und natürlich dich als Gastgeber bequem an einer Stelle und können ab jetzt jederzeit darauf zugreifen
• So vermeidest du Rückfragen und sparst somit wichtige Zeit für dich und deine Gäste
• Deine Gäste können ihre Meldedaten direkt mittels der digitalen Gästemappe übermitteln

Durch die Gastgeber-Vorstellung in deiner digitalen Gästemappe erhalten deine Gäste die Möglichkeit, dich kennenzulernen und sich ein Bild von dir zu machen. So wird ein erster, sehr wichtiger Bezug zwischen Gast & Gastgeber aufgebaut.

Durch dieses kleine Extra hebst du dich stark von der Masse an Vermietern ab und sicherst dir nebenbei 5-Sterne-Bewertungen

Egal wann und wo deine Gäste sich Informationen zum Aufenthalt holen und ansehen möchten, durch die digitale Gästemappe ist dies jederzeit von

• Desktop PC
• Smartphone
• Tablet

aus möglich. Die digitale Gästemappe von wodging.com ist KEINE APP - deine Gäste müssen also nicht noch eine Applikation auf ihre Geräte installieren, sondern können bequem über den Internetbrowser zugreifen.

Inhalte können sich schnell mal ändern.

Um dir wertvolle Zeit zu ersparen bieten wir unseren 24-Stunden Änderungsservice. Sobald du uns die nötigen Informationen übermittelt hast, werden deine Inhalte von unseren Profi-Autoren abgeändert und auch direkt übersetzt.

Allein in Deutschland gibt es mehr als 150.00 Airbnb-Inserate. Es wird also immer wichtiger, sich von der Masse abzuheben und vor allem, durch grandiose Bewertungen zu glänzen.

Hier ist einerseits natürlich der Bewertungsdurchschnitt ein wichtiger Punkt - auch die Bewertungsrate darf jedoch nicht außer Acht gelassen werden.
Die Bewertungsrate ist der Prozentsatz der Gäste, die nach einem Aufenthalt in deiner Unterkunft eine Bewertung abgeben.

Durch die digitale Gästemappe hinterlässt du einen unverwechselbaren ersten und auch bleibenden Eindruck und kannst deine zufriedenen Gäste sehr leicht davon überzeugen, sich einige Minuten für eine Bewertung Zeit zu nehmen.

Abschließend möchte ich hier nochmals auf den Punkt zurückkommen, den ich schon zu Anfang angesprochen habe.

"Die Reisebranche steht und fällt mit Persönlichkeiten - so ist auch bei Airbnb"

Ohne passionierte Gastgeber, die ihr Business leben und nicht nur auf das vermeintlich schnelle Geld aus sind, funktioniert es nicht und die geplante Traumreise kann schnell zum Albtraum mutieren - egal wie viele tolle technische Hilfsmittel genutzt werden.

Sieht man die technischen Möglichkeiten jedoch als Zusatz und Hilfe zu den altbewährten Werten - kann man damit seine Leistungen enorm steigern und Service in ganz neuer Form bieten.

Aus diesem Grund sollte jeder passionierte Gastgeber, der mit der Zeit gehen möchte, sich und seinen Gästen einen echten Mehrwert bieten und auf eine digitale Lösung zurückgreifen.