Hotels und Restaurants können von denselben Marketingstrategien profitieren, die von Anwälten in Fällen von Substanzmissbrauch eingesetzt werden. Obwohl die beiden Branchen auf den ersten Blick sehr wenig gemeinsam zu haben scheinen, gibt es mehr Gemeinsamkeiten, als man denkt. Dieser Beitrag zielt darauf ab, einige der Strategien zu erkunden, die Hotels und Restaurants anwenden können, um rechtliche Strategien zum Nachweis von Substanzmissbrauch vor Gericht in ihre eigenen Marketingkampagnen für ihre Geschäfte zu integrieren. Hotels und Restaurants können diese Taktiken nicht nur nutzen, um ihren Ruf zu verbessern, sondern sie werden auch feststellen, dass sie ihren Markennamen online vorhersagen können. Denken Sie an die Möglichkeiten, wie Anwälte Beweise sammeln, um nachzuweisen, dass eine Kette von Ereignissen stattgefunden hat, wenn eine Person Substanzen wie Alkohol oder Drogen missbraucht. Da der gesamte Fall davon abhängt, eine Reihe von Schritten in einer bestimmten Reihenfolge zu unternehmen, müssen Anwälte genügend klare Beweise vorlegen, um zu beweisen, dass diese Person an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit eine Substanz missbraucht hat.
Um eine Kette von Ereignissen zu veranschaulichen, können sie Fotos von der Person in einer Bar oder einem Restaurant machen, um zu beweisen, dass sie dort Alkohol getrunken oder Drogen missbraucht hat. In der Gastronomie ist es für Hotels und Restaurants unerlässlich, eine Historie der Gäste zu führen, die Zeitstempel für Check-ins und Check-outs sowie deren Standorte umfasst, um festzustellen, ob sie Alkohol konsumiert oder Drogen auf dem Gelände missbraucht haben. Wenn ein Hotel beispielsweise eine Gästeliste für eine bestimmte Veranstaltung, wie eine Hochzeit, aufbewahrt, könnte diese Kontaktdaten sowie Daten darüber enthalten, was die Gäste gegessen haben, wie die Anzahl der Stücke Kuchen oder Gläser Alkohol, die es für jeden Gast bereitstellt. Wenn eine Hochzeitsfeier aufgrund eines Streits, der über jemanden ausbricht, der zu betrunken ist, schiefgeht, könnte das Hotel vor Gericht argumentieren, dass dies auf einer tatsächlichen Kette von Ereignissen basiert – solange es solide Beweise vorlegen kann, um seinen Fall zu beweisen.
Es gibt mehrere Parallelen zwischen der Vorbereitung eines Falls für das Gericht und der Erstellung eines soliden Marketingplans für Ihr Hotel oder Restaurant. Beide Branchen erfordern erneut, dass eine Kette von Ereignissen stattfindet, um einen Punkt zu beweisen. Zum Beispiel müssen Sie im Marketing den Hotel- und Restaurantkunden zeigen, dass Sie qualitativ hochwertigen Service bieten, indem Sie in gute Kundenservicetools investieren und einen Anreiz schaffen, damit sie in Ihr Unternehmen zurückkehren. Das Ziel ist es, den Besuchern zu zeigen, dass sie, wann immer sie in Ihr Hotel oder Restaurant kommen, immer die gleiche Behandlung erhalten. Darüber hinaus möchten Sie neue Kunden anziehen, indem Sie ihnen den Wert des Geschäfts mit Ihnen zeigen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, wie zum Beispiel Fotos von den Veranstaltungen in Ihrem Hotel zu machen und diese in sozialen Medien zu posten, während Sie sicherstellen, dass all Ihre Markenidentität aufeinander abgestimmt ist. Neben der Aufnahme von Fotos von Gästen und Veranstaltungen versuchen auch Anwaltskanzleien, bestehende Gäste zu erfassen, indem sie einen Anreiz bieten, damit diese länger bleiben. Wenn beispielsweise mehr Menschen ihre Hochzeitsfeiern in einem bestimmten Hotel abhalten, ist es sinnvoll, dass dieses Hotel mit einer lokalen Bäckerei zusammenarbeitet, um den Kunden ein verbessertes Paket anzubieten, bei dem sie Geschenke und eine Torte zu einem günstigeren Preis erhalten können. Dies beweist nicht nur, dass sie ihre Kunden schätzen, sondern zeigt auch, dass sie potenziellen und bestehenden Kunden einen guten Ruf präsentieren möchten.
Hotels und Restaurants können auch davon lernen, wie Anwälte die Gelegenheit nutzen, um ihren Kunden einen höheren Wert zu bieten. Zum Beispiel arbeiten Fluggesellschaften oft mit Reisebüros zusammen, sodass Kunden, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Tickets kaufen, kostenlose Upgrades in die erste Klasse erhalten können. Anwälte können dasselbe tun, wenn sie mit lokalen Ärzten oder Beratern zusammenarbeiten, um ihren Kunden, die sie zur Bearbeitung ihrer Fälle vor Gericht anrufen, mehr Wert zu bieten.
Eine weitere Möglichkeit, wie Hotels und Restaurants ihre Marketingbemühungen verbessern können, besteht darin, in mehr Testimonials zu investieren. Kunden verlassen sich oft stark auf die Aussagen von Fachleuten, um zu bestimmen, wie glaubwürdig das Argument einer Person ist. Im Fall von Hotels und Restaurants müssen sie mit mehr Marken zusammenarbeiten, um zu zeigen, dass sie von ihrer Kundschaft hoch bewertet werden. Wenn beispielsweise eine Person einen bestimmten Kuchen liebt, könnte sie eine Bewertung hinterlassen, in der steht, dass sie den Kuchen geliebt hat. Hotels und Restaurants möchten dies möglicherweise als Testimonial auf ihrer Website oder ihrer Social-Media-Seite hinzufügen, um potenziellen Kunden den Wert des Geschäfts mit ihnen zu zeigen.
Ähnlich sollten sie in einen Suchmaschinenoptimierer investieren, um ihnen zu helfen, diesen Gästen „zu dienen”, was im Laufe der Zeit mehr Menschen anziehen wird. Da Anwälte in der Regel auf Honorarbasis bezahlt werden, können Hotels und Restaurants von derselben Strategie profitieren, wenn sie einen abonnementbasierten Service für Kunden anbieten, wie einen monatlichen Essensplan oder einen Hotelaufenthalt. Mit anderen Worten, es ist zu ihrem Vorteil, einen Mentor in einer anderen Branche innerhalb der Gastronomie zu finden. Wenn beispielsweise ein Hotelmanager ein Problem mit einem Anbieter lösen muss, möchte er oder sie möglicherweise einer Gruppe beitreten, um sich mit anderen Hotels und Restaurants zu vernetzen, um ein konsistentes Krisenmanagementprotokoll zu entwickeln, das für jede Situation zu befolgen ist.
Es gibt viele andere Möglichkeiten, wie Hotels und Restaurants von der Verbesserung ihres Marketings profitieren können. Anwälte wissen beispielsweise, wie wichtig es ist, die gleiche Botschaft an ihre Kunden zu übermitteln. Um dies zu tun, sind sie in ihrem Ansatz konsistent und vermeiden es, widersprüchliche Botschaften zu senden. Hotels und Restaurants sollten denselben Ansatz bei ihren Kunden verfolgen – sicherstellen, dass sie jedes Mal das gleiche Serviceniveau bieten, egal ob es sich um Zimmerservice oder die Möglichkeit handelt, einen Tisch im Voraus zu reservieren.
Eine weitere Methode zur Verbesserung der Konsistenz besteht darin, in interaktives Markenerzählen zu investieren, um ihre Produkte zu verkaufen. Die Persönlichkeit und der Ton des Hotels oder Restaurants werden auf diese Weise Teil des Gesamterlebnisses. Es gibt auch mehrere Möglichkeiten, wie Hotels und Restaurants ihren Kunden etwas zurückgeben können, um ihre Bilanz zu verbessern. Sowohl Anwälte als auch Hotelmanager können beispielsweise ihre Wertschätzung für ihre Kunden zeigen, indem sie Rabatte für Rückkehrer in den folgenden Wochen oder Monaten anbieten. Auf diese Weise wird es die Kunden ermutigen, sich stärker in das Geschäft zu investieren, und in der Regel die Zeit erhöhen, die sie im Restaurant verbringen oder essen.